Mit Sicherheit möchten Sie sich ab jetzt nicht mehr mit irgendwelchen technischen Einzelheiten beschäftigen wollen, Sie erwarten zu recht, daß alles läuft!

Ihrem Wunsch entsprechend, können wir Ihnen 7x24h den „Kopf freihalten“ und dafür sorgen, daß es nur noch geplante Ausfallzeiten für Ihre EDV Infrastruktur gibt.

CADAC bietet allumfassende Support Services. In unserem Support Center können Ihnen qualifizierte Systemingenieure rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Unser technisches Know-how in den von uns empfohlenen und verkauften Systemplattformen gewährleistet eine zügige und kompetente Lösung auch von sehr komplexen Problemen.

Serviceverträge mit den führenden Herstellern (z.B. Sun Microsystems, Veritas GmbH, SecWare AG, Check Point) stellen auch die Lösung von produktbedingten Problemen sicher. Damit ist die Sicherheit und Verfügbarkeit über den gesamtem Lebenszyklus des von Ihnen erworbenen HW- und/oder SW-Produkts gesichert.

Des weiteren ist CADAC in der Lage, Ihnen bei der Realisierung von komplexen Projekten, durch den Einsatz von IT-Spezialisten, über einen definierten Zeitraum, das erforderliche, personelle Knowhow zur Verfügung zustellen (Outsourcing) und Sie somit von einem Engpass zu befreien. Die Bereitstellung von unseren Mitarbeitern erfolgt in enger Abstimmung zu Ihren detaillierten Anforderungen.

Zusammengefasst können wir Ihnen im Detail folgende Dienstleistungen anbieten:

• Allgemeine Installations- und Servicedienstleistungen für neue Hardware- und Softwareprodukte
• Roll-out neuer Systeme
• Konfigurationservices
• Remote-Services (Ferndiagnose)
• Update-Services und deren Management
• Informationsservices
• Security-Audits
• Support-Services auch mit 24x7h / 365 Tage, natürlich auch an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst (Level-Agreements)
• Service-/Supportmanagement:
• Analyse und Priorisierung von Geschäftsprozessen und Anwendungen hinsichtlich der Auswirkungen bei einem Systemausfall
• Ermittlung der maximal tolerierbaren Ausfallzeit von Systeme gemeinsam mit dem Kunden
• Entwicklung von Konzepten zur Erlangung einer optimalen und der Kundenanforderung entsprechenden Wiederanlaufstrategie
• Bewertung verschiedener Lösungsalternativen
• Abbildung realistischer Notfallszenarien und Konzeption der dafür erforderlichen Notfallorganisation
• Erstellung der für die Einhaltung der geforderten Kriterien nötigen Service Level Agreements sowie Beschreibung von Verfügbarkeit und Umfang der CADAC-Leistungen zur Erhaltung der Systemverfügbarkeit

Gerne beantworten wir Ihre Fragen hinsichtlich unseres weitgefächerten Spektrums an Supportdienstleistungen: hotline@cadac.de